25. Mai 2007
Ihr eigener Blog — erzählen Sie Kunden (und potenziellen Kunden), was bei Ihnen passiert. Kundenbindung ist etwas Feines.
Mehr und mehr Onlineshops nutzen eigene Blogs für ihr Marketing. Warum das für sie oft sehr vorteilhaft ist? Weil nicht wenige Kunden und potenzielle Kunden Blogs einfach klasse finden! Blogs sind beliebt im Internet: Manch einer erreicht Leserzahlen, von denen kleine Zeitungen nur träumen. Blogs sind persönlich gefärbte Sammlungen von Informationen und unterhaltsamen Mitteilungen, und irgendein Blog existiert eigentlich zu jedem Thema, das Ihnen in den Sinn kommt. Vielleicht wartet die Internetwelt noch auf Ihren?
Kein Thema, dass es nicht gibt
Recherchieren Sie doch einmal nach Blogs im Internet. Sie finden: Blogs zur BILD-Zeitung, zu Handys, zu Recht und Gesetz, zu Stars, Fernreisen, Versicherungen, Motorrädern… die Liste ist endlos. Das Faszinierende daran: Eigentlich finden alle Blogs, sofern die Blogger einige Regeln beachten, ihre Leser. Und für einen Onlineshop ist jeder Leser gleichzeitig potenzieller Kunde. Und jeder lesende Bestandskunde jemand, der fester an den jeweiligen Shop gebunden wird.
Was habe ich schon zu erzählen?
Eine Menge, völlig unabhängig davon, welchen Onlineshop Sie nun betreiben. Für jede Produktreihe existieren Neuigkeiten, deren Verbreitung sich lohnt und Leser lockt. Oder… erzählen Sie doch etwas persönlich Gefärbtes über Ihren Alltag rund um den Onlineshop: Welche Probleme fallen an, wie sehen Lösungen aus? Was ärgert oder freut Sie? Für den Leser ist das dann in etwa so, als würde er einen kleinen Blick auf Ihr Tagebuch werfen: Ihr Shop, die Menschen, die dahinter stehen, bekommen Gestalt. Und irgendwie finden viele Leute das richtig gut.
Oberste Regel für gute Blogs: Nicht langweilen!
Wenn Sie in Ihrem Blog Werbebotschaft an Werbebotschaft reihen, bleibt der Erfolg fraglich. Niemand ist gezwungen, Ihren Blog zu lesen und die Wenigsten verbringen ihre Zeit gern mit dem Lesen von reiner Werbung. Ihr Blog muss mehr sein, Mehrwert bietende Informationen versprechen (und das Versprechen auch halten!) oder aber Amüsantes oder… beides gleichzeitig. Die Sprache, die Sie dafür wählen kann lockerer sein als in klassischen Werbeanzeigen oder Pressemitteilungen. Ihre Blogeinträge könnten etwa sprachlich zur Kurzreportage werden. Nehmen wir ein Beispiel, eine Online-Weinhandlung: Erzählen Sie davon, wie Sie Anbaugebiete besuchen, mit den Besitzern von Weingütern telefonieren, wie die den kommenden Jahrgang einschätzen, welche Arbeit gerade anfällt, dass Sie sich auf den neuen Wein freuen. Erzählen Sie von der letzten Weinprobe, die Sie veranstaltet haben. Beschreiben Sie, woran man einen wirklich guten Wein erkennt. Bestenfalls hinterlassen die Leser Kommentare, Sie kommen mit Ihnen online ins Gespräch: DAS ist wirklich gute Kundenbindung!
Wen interessieren News von gestern?
Eine weitere wichtige Regel: Lassen Sie Ihren Blog nicht verhungern. Wenn Sie einmal alle zwei Monate dort etwas eintragen, wird kaum einer die Spinnweben an Ihrem Blog entfernen, um sich dort umzusehen. Seien Sie aktuell, das könnte auch den vielleicht wichtigsten Leser beeindrucken: Suchmaschinen. Solch ein Blog hat nämlich einen weiteren großen Vorteil: Sein Inhalt veranlasst Suchmaschinen mitunter dazu, ihn und damit Ihren Shop bei passenden Suchanfragen recht weit vorn in der Ergebnisliste zu präsentieren. Suchmaschinen sind die besten Helfer der Onlineshops. Ohne sie läuft fast gar nichts im Internet-Business. Schauen Sie zu, dass der Inhalt Ihrer Blogbeiträge wichtige Schlüsselwörter enthält, die bei der Suche nach den Produkten, die Sie anbieten, häufig verwendet werden. Daneben bieten sich etwa Partnerschaften mit anderen Bloggern an und Einträge in Blogverzeichnissen, damit Ihr Blog auch von potenziellen Lesern gefunden wird: Man kann nichts lesen, von dem man nichts weiß, dass es existiert!
Immer nur Text?
Blogs sind variantenreich und haben viele Geschwister. Es muss nicht immer allein Text sein, den Sie veröffentlichen. Integrieren Sie Fotos, Audio- und Videodateien, wenn Sie möchten. Auch hier gilt: Sorgen Sie für Interesse! Informieren, unterhalten Sie! Und… klar: Unterschwellig sollten Sie dann schon immer einmal durchblicken lassen, das Ihr Onlineshop besonders gute Angebote bereithält.
Starten Sie mit Ihrem eigenen Blog durch!
